市场部管理制度（一）：
为更好的规范和完善市场部的管理工作，进一步开拓市场，并充分调动业务人员的进取性，挖掘其潜力，特制定本制度：
一、市场部根本准则：
1、市场部人员应牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分发挥个人本事，群策群力，在公司领导下开展工作。
2、将“客户第一”、“信誉第一”、“服务第一”为宗旨，维护公司声誉，注重经济效益作为我部门运营管理的方针。
二、日常管理要求：
1、上班时必须穿职业装，穿着整洁，佩戴厂牌。
2、用语礼貌、得体，打电话时要使用普通话。不得因私事拨打长途电话，不得拨打信息台等无聊电话。
3、A、销售员每日外出必须先到部门报到，经主管人员批准同意后方可外出，如有特殊情景不能赶到公司，须打电话征得经理的同意。
B、日工作需出访客户的，需做出勤笔录。
C、每日上班后一个小时内未到公司报到并没有打电话告知者，则当日按旷工处理。
三、销售工作要求：
销售人员必须做到忠诚于公司，尽职尽责，以良好的精神面貌和极高的热情应对本职工作，吃苦耐劳！有团队先锋作用，具必须凝聚力！团结同事，配合各部门工作，始终坚持微笑应对客户，为客户供给最优质的服务！
1、实行公司统一报价：样品经工程部评估后，交由市场部核算成本并供给书面报价，销售人员不得擅自对客户进行报价。
2、所有合同的制定和签署必须贴合公司对合同的要求，做到规范统一；经公司同意签字确认后，方可回传客户，并下生产指令单进行生产。
3、合同签订后将原件交公司存档，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的的合同使用。未经公司许可，市场部人员严禁私自借用合同使用，严禁利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律职责。
4、合同签订后，市场部有关人员应及时将订单资料如实反馈至其他相关部门，以便相关部门及时安排生产。
5、市场部人员当月进行一次书面总结及下月销售计划，将该月业务进展情景、客户反馈及合理化提议上报公司，每月8号之前交市场部主管人员，便于市场部进行分析与改善。
6、A、市场部销售人员必须对公司负责，严守公司机密，严禁泄露公司一切有关的商业机密或利用职权获取并泄露公司的商业机密，贪污受贿行贿，或以公司名义招摇撞骗。如违反规定，以发现属实，公司将进行严肃处理，造成公司直接或间接经济损失的，视情节严重移交司法部门处理。
B、未经公司批准，销售人员禁止炒单，禁止委外加工和私自在它厂打样做货，或兼任其它厂商一切职务。
四、业务跟踪要求：
1、业务员个人需逐步建立和完善客户档案，详细掌握客户市场活动，以便更好的为客户服务。
2、业务员需了解同行业市场发展走势，了解同类产品国内、国外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。了解竞争对手在我公司重点发展和推广区域的市场点有率，分析竞争对手的市场营销措施和动态，分析饱和寻求开拓市场的新途径。
3、加强对现有客户的了解和沟通，了解客户对产品质量的反映及技术要求，如实向公司反馈并分析提高产品质量，满足客户要求的可行性。
4、销售员每月必须对客户进行走访，了解客户的满意度，对客户进行书面的《满意度调表》，及时上交市场部，进行分析预防和改善。
五、回款要求：
按照客户合同的回款时间及时追缴货款，随时跟踪销售回款情景，并及时向公司汇报状态，必要时按追款程序做好追款工作。
六、离职：
业务人员因故离职，需提前一个月向公司提交辞职报告，经公司批准后殷实规定程序严格进行相关业务工作的整理和明确交接后，办理相关手续，经财务确认无误后，公司审核批准后方可离开。
七、业绩考核：
严格按照公司考核制度，对销售人员进行业绩考核：
1、连续3个月未到达业绩水平线的，公司将辞退销售人员。（辞退时不予加补工资）
2、圆满完成业绩考核按规定正常发放工资。
3、超额完成业绩考核的，公司给予异常奖励。（具体按考核制度）
市场部管理制度（二）：
一、管理制度总则
1、工作原则
01、以学校利益为出发点，帮忙实现销售目标为中心任务。
02、诚实守信、品德高尚、勤奋奋力、团队精神、开拓创新。
2、日常工作管理
为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
3、日常管理制度
01、遵守执行学校的各项方针政策和规章制度、热爱学校、团结互助；
02、服从学校管理，高效率地完成学校交办的各项日常工作及任务；
03、配合学校其他部门的工作；
04、每周对部门工作进行检讨与改善；
06、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；
07、所有资料均需有序存档；
08、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；
09、代表学校对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并坚持良好的形象；
10、市场部人员必须对学校负责，严守学校商业机密，严格遵守学校各项规章制度。
11、市场部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情景及合理化提议上报学校，并交档案管理人员存档。
12、出差人员应每日应与学校坚持联系1-2次，汇报业务进程。
13、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
14、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须经市场经理及校长签字后方可。
二、市场部组织机构图与岗位职责描述
直属上级：校长或主管副校长
关联部门：教务处，财务部，人力资源部，办公室
1、市场部组织结构图
2、市场部的职责
01、制定年度营销目标计划。
02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
03、对学员的心理和行为的调查。
04、对竞争学校的信息、规模、手段等收集、整理和分析。
05、对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。
06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
07、制定企划策略。
08、制定通路计划及个阶段实施目标。
09、促销活动的策划及组织。
10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
12、实施品牌规划和品牌的形象建设。
市场部在产品不一样阶段侧重点各有不一样。
1．初建期，市场部的职责重点有：对学员的心理行为的调查；制定培训项目规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定课程价格以及企划策略。
2．长大期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责各部门的协调工作。3．成熟期，市场部的职责重点有：对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
3、市场部各职务详细岗位职责描述
（1）市场部经理
直属上级：校长或主管副校长
主要工作：根据市场信息的变化为学校制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）负责协调部门内部与其他部门之间的合作关系，并执行并完成学校制定的招生计划
岗位职责：
01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、根据招生计划，制定年度营销策略和营销计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
06、配合人力资源部对市场部人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
09、根据招生计划，制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为招生工作做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、制定各项费用的申报及审核程序。
职位要求：
◆对培训市场较深刻的了解和认知；
◆有较强的市场感知本事，敏锐地把握市场动态、市场方向的本事；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理本事；
◆工作奋力，进取进取，良好的沟通、协调、组织本事；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变本事。
（2）市场部策划主管
直属上级：市场部经理、
主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，根据招生计划为学校制定战略规划并书写所有的大型策划文案（负责学校长远战略规划以及学校年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）
岗位职责：
01、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目，收集各类市场情报及相关行业政策与信息；
02、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门供给信息决策支持；
03、协助市场部经理制定各项市场营销计划；
04、组织进行宏观环境及行业状况调研，对学校内部及外员学员的调研；
05、编写方案设计报告、实施方案报告；
06、设计、建立与维护学校品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
07、组织、编制大型市场规划、设计方案；
08、对同业伙伴行业规模、教学特色、宣传手段、近期动态等进行调查，对资料资料评估，研究出相应对策。
职位要求：
◆熟练掌握调研方法与分析工具；
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；
◆具有独立的工作本事、良好的人际交往本事与团队合作精神；
◆进取主动、性格开朗、讲求效率、乐于理解挑战。沟通协调本事强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下坚持良好工作状态，作风踏实严谨。
◆熟悉学校培训项目及相关的市场行情；
◆能够独立组织制定市场规划、市场招生策略等工作；
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作本事和团队合作精神，具有较强的表达、理解与公关本事；
◆进取主动、性格开朗、讲效率、乐于理解挑战。
（3）招生主管
直属上级：市场部经理
主要工作：根据学校的计划，做出年、季、月的招生计划，并全面负责学校的招生工作。
岗位职责：
01、掌握招生工作有关政策规定；
02、执行并完成学校制定的招生计划；
03、参与编撰招生宣传材料；
04、做好招生宣传工作，对下属招生专员的管理；
05、协助做好新生录取工作；
06、完成领导交办的其它工作。
职位要求：
◆熟悉学校招生工作流程；
◆工作态度认真，能在较大的压力下坚持良好工作状态，作风踏实严谨；
◆有多年招生或者营销经验，有相关教育机构工作经验者优先；
◆良好的沟通和协调本事良好的口头表达本事；
◆熟练操作办公软件；
◆工作态度踏实，能吃苦耐劳。
（4）宣传企划主管
直属上级：市场部经理
主要工作：负责全面推动企业文化、宣传的建设工作。制定学校年度宣传广告计划。
岗位职责：
01、负责学校学校品牌宣传的建立与维护，
02、负责企业文化活动方案的制订与组织实施；
03、各类宣传、会议活动的组织、策划和实施；
04、负责学校所有文化宣传媒介的策划、修改、出版和维护，并定期汇总、采写、修改、上报宣传稿件；
05、负责学校发展史资料的收集、整理；
06、负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定不一样时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
07、进行广告检测与统计，并坚持与市场调研主管的业务沟通。
职位要求：
◆思维敏捷，文笔流畅，深厚的文字功底；
◆熟悉学校企业文化建设的概念及其操作；◆熟悉学校文化媒介的建设及其维护；◆具有良好的沟通、创新、学习本事和团队合作意识；◆熟练掌握相关办公软件。
◆有宣传策划专业品牌推广经验，能够根据学校不一样时期的营销目标规划宣传策略
（5）策划人员
直属上级：市场策划主管
主要工作：在直属上级的指导下，根据学校内外环境条件和发展战略，提出学校经营思路和策略的多个方案，供领导比较优选。
岗位职责：
01、具体执行策划方案
02、参与市场调研、情报收集、分析与预测，不断主动提出经营发展的提议和设想，指出发展方向。
03、汇总学校咨询专家的提议和员工的合理化意见，对其进行筛选和评估，组装成系统化的经营改善方案和专题报告
04、深入学校内部调研诊断，找出经营中存在的问题和弊病，提出改善方案，并追踪其效果。
05、向主管递交方案执行情景报告
06、在调研的基础上，起草策划方案
职位要求：
◆从事活动策划工作两年以上，并独立开展过大型活动策划工作；◆负责大型活动策划，编写、实施方案设计报告，并协调执行；◆良好的语言表达本事，文案写作本事，团队合作本事；
◆熟练掌握计划、预算、执行的细节特点及操作管控流程；◆熟练应用各类办公软件，有知名媒体、策划学校、展览学校等工作经验，有独立操作大型公关、文化活动经验者优先。
（6）市场调查人员
直属上级：市场策划主管
主要工作：协助上级领导收集息同行业动态，构成系统的分析报告，为学校的管理层供给决策支持。同时配合本部门对学校规划供给合理化提议。
岗位职责：
01、收集市场情报及相关行业政策与信息
02、针对企业实际问题就解决思路和方案与学员进行沟通。
03、在必要情景下指导和改善调研流程和方法；
04、监控调研流程和数据与信息质量，确保调研工作贴合学校要求；
职位要求：
◆有必须的市调工作经验；
◆有一写作本事，观察本事、分析本事强。
◆熟练操作办公软件，熟悉数据分析工具。
（7）招生专员
直属上级：招生主管
主要工作：协助项目经理完成销售目标。负责招生工作的具体实施。管理兼职学校招生代理
岗位职责：
01、接待来人、来电、来信咨询的学员及其家长。
02、策划、参与市场宣传、展示活动，并完成规定招生指标
03、负责与客户的日常联络和沟通工作，进行管理培训课程的销售、客户资04、资料的搜集、整理和建档工作；
05、建立有效的招生渠道。
职位要求：
◆有必须的教育培训电话销售推广行业经验；
◆具备较强的语言表达本事，性格开朗、思维敏捷、应变本事强，工作职责心强，有敬业精神，能吃苦耐劳且具备不断学习的本事。
◆做过培训学校或大中等专科学校招生咨询工作及有培训学校渠道优先研究
◆具备团队精神，进取乐观的工作态度，良好的服务意识，高度的职责感，并适应在高强度压力下工作。
（8）兼职招生代理
直属上级：招生专员
主要工作：在指定学校内做好对本学校的宣传工作，以及招生。
岗位职责：
01、在学校内做好宣传工作，包括派发宣传页（有报酬）、联系各院系相关负责人宣传工作；
02、与潜在学员沟通，引导课程销售，并组织学员参加试听课。
职位要求：
◆校大学生.有高度的工作热情，团队协作意识和足够的自信心；
◆有良好的口头表达本事，较强的沟通本事，人际关系良好；
◆身体健康，能吃苦耐劳，对待客户有足够的耐心；
◆.有必须的宣传技巧优先研究；
◆.现任或曾担任学生会、社团、班级干部、学校勤工助学者优先研究。
（9）宣传专员
直属上级：宣传企划主管
主要工作：协助宣传企划主管做好学校的宣传工作。做好企业品牌的建立与维护。
岗位职责：
1、构建外部宣传渠道，建立与新闻媒体的联系
2、撰写宣传软文、调整和制作广告模版（报版、印刷版、网络模版）
3、实施各种媒体投放（包括报纸宣传、网络宣传、市场活动等）
4、企业文化活动策划。
5、与学校相关部门密切配合、协调工作。
6、挖掘素材传播企业品牌以及相关联的传播。
职位要求：
◆有过广告学校工作经历、教育培训营销相关经验
◆有网络营销相关经验
◆具有文字撰写本事
◆具有敏锐的市场洞察力
（10）技术专员
直属上级：宣传企划主管
主要工作：配合宣传专员做好学校的宣传工作；学校内网络方面的技术问题。
岗位职责：
01、网站的建设与维护，平面宣传材料的设计；
02、网络推广宣传，熟悉网站的搜索引擎优化各方面手段；
03、负责学校网络设备的运转正常以及办公设备的维护。
04、负责对人员技术方面的培训。
职位要求：
◆具有2年以上网站制作与推广工作经验，新闻、媒体传播、电子商务、计算机专业等专业优先
◆熟悉网络设备的调试与安装，办公设备的维护。
◆有吸引和凝聚网络用户的本事，善于与网络用户互动交流，有担任培训类网站版主经验者优先
4、任务考核
1、考核指数
01、当月新生的课程销售数量是否完成目标；
02、当月有关学校正在新闻报道的数量；
03、当月策划组织的各种促销活动、公益活动是否成功，以新生的课程销售数量与对社会的影响力为参考数据。
2、奖罚机制
01、当月新生课程销售奖；以完成任务的百分比，作为奖罚指数；
02、拓展奖：团体报名，负责本项目的工作人员可得扣除教师工资后的利润的____%.
03、影响力奖：有进取有效的新闻报道，根据篇幅、资料和力度给予负责此报道的工作人员适当奖金。
市场部管理制度（三）：
一、总则
为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标奋力，特制定本制度。
二、考核范围
凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。
三、考核原则
1、公平、公正。
2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。
3、市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。
四、考核目的
1、改善工作，提高工作绩效。
2、获得晋升或岗位调整的依据。
3、获得确定工资，奖金的依据。
4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。
5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。
五、考核时间
1、考核分为试用（转正）考核、季度考核、年度考核及专项考核。
2、市场部因异常事项能够举行不定期的专项考核。
六、考核资料
考核资料具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。
1、工作绩效指标考核：占考核总分的.80％。根据月度销售任务完成情景进行打分。计算方法：月度实际完成业绩／月度计划销售任务×80％＝月度业绩考核得分。市场部人员每月初必须做工作总结和工作计划，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。
2、行为指标考核：占考核总分的20％。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为5分。行为考核资料评分一律为0－5分（考核成绩优秀最高为5分，不能到达要求的最低评定为0分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情景及表现给予分数。
七、考核形式
1、自我评定与总结。
2、公司管理人员评定。
八、考核程序
1、按照考核办法，市场部员工参加绩效考核，并提交书面总结和评定。
2、市场部员工根据工作绩效指标进行评核打分。
3、市场部负责人根据业务部员工的各项行为指标进行行为指标评核打分。
4、市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否则为无效考核。
九、考核结果与考核工资
1、考核结果向本人公开，并留存于员工档案。
2、考核结果所具有的效力：
1）决定员工职位、或薪酬升降的依据。
2）决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。
3、连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。
十、试用考核
1、市场部新员工试用期为3个月，特殊情景由总经理批准。
2、试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标为3个月完成业务额1万元。试用届满根据考核结果决定是否正式录用。
3、对试用优秀者，可推荐提前转正。
4、本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。
十一、考核申诉
对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部审核后会同部门负责人给予合理答复。
市场部管理制度（四）：
一、工作规定
1、严格遵守医院的各项管理规定，每一天应主动与直接主管取得联系，及时汇报工作进展情景和遇到的问题；
2、遇有紧急情景或重大事件时，能够不分时间随时汇报，获取上级领导意见后遵照执行；
3、手机始终处于开机状态，以便能及时取得联系；
二、业务洽谈中注意事项
1、市场人员与客户洽谈时，应遵循有理有节、不卑不亢的原则；
2、市场人员负责向本辖区的客户供给医院诊疗服务的咨询，若接到其他区域用户的咨询，须转接给其他辖区的市场人员或主管领导；
三、信息收集
1、与客户交流中，要充分了解客户目前的就医需求状况和就医渠道等资料，建立客户资料档案坚持双向沟通；
2、在巩固原有客户的同时，要进取调查市场中医养生、就医需求状况和发展趋势，搜集新的信息，并开拓新市场。
四、工作报告制度
1、市场人员每一天的工作结束后填写工作日报表，以电子邮件的方式发给直接主管领导。
2、市场人员每周（月）的最终一天向主管领导汇报当周（月）的工作总结和下周（月）的工作计划。
五、奖惩制度
（一）、奖励规定
1、给医院或市场部提出建设性意见或提议，并被院方采纳实施者，奖励200元；
2、按计划并超额完成市场业绩者，奖励200元；
3、得到患者或会员表扬者，奖励50元；
4、联系义诊或讲座免费的场地，并实施活动者，奖励200元；
5、带客户来医院体验并产生消费者，奖励50元人；
6、帮忙医院或市场部完善解决棘手问题者，奖1000元；
7、成功开发初级会员，按其在医院的消费总额，作为年终奖励依据。
8、市场部成功开发中级以上会员，含中级会员，按会费30%奖励市场部；
（二）、惩罚规定
1、不按时交日、周、月报者，第一次口头警告，第二次批评，第三次扣罚其工资100元并留职察看，依旧不改者，予以辞退；
2、未按时完成上级领导交办的工作任务者，第一次扣罚其工资200元，第二次罚其工资500元，第三次可视情节予以辞退；
3、被客户投诉，且其确有工作失误者，扣罚其工资500元，情节严重者直接予以辞退；
4、连着三月完不成销售任务者，予以辞退；
5、工作中有重大失误，并影响医院声誉者，予以辞退。
以上规范请严格执行，特殊情景要报备直接主管上级领导。考核情景记入绩效考核评定，直接反应于绩效奖金发放上。
市场部管理制度（五）：
业务是公司的先驱力气。大力开展业务工作，是保障公司利益的前提。公司本着“以人为本，多劳多得”的原则，使每位业务人员能够借助公司这一有力的平台，尽情发挥自我之所长，为公司更为自我谋得更大的利益。现为了更好的开展落实业务工作，特拟订《市场部管理制度》，以期各位业务人员遵守。
一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外，只需早晚签到即可。
二、用人：公司更注重业务人员的德行品质，之后是业务人员的才干学识。并给业务人员最大的发展空间，使其发挥自身的优势。
三、要求：因业务工作具有特殊性，公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。
四、培训：业务人员上岗后都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为基础更好的开展业务工作。
五、试用：业务人员试用期为一个月，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有本事承担起所负工作职责。
六、仪表：业务人员出外拜访客户是代表公司形象，自身的衣着打扮必须要做到，着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。
七、态度：业务人员每一天都应以饱满的精神状态和进取向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自我也影响了他人，公司将对其严惩。同时，工作期间内业务人员手机必须开机，一经发现无法接通状态，罚款20元。
八、工作明确：业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，经过对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目的开展工作。
九、工作计划：业务人员在工作时，应做到年有年计划、月有月计划、周有周计划、日有日计划，仅有先计划再实施，才能有效的开展工作，借此提高工作效率。
十、出门登记：业务人员在出外拜访客户时，应依《规章制度》亲自如实的详细的填写出门登记。
十一、业务报表
1、业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写日报表，将一天的工作情景如实的详细的填写，并上报至部门经理或行政部经理备案；周报和月报亦如此。
2、报表要求字迹工整、认真，不工整、不仔细的视为未交报表，一次罚款20元。
十二、会议制度：业务部门设早晚例会，业务人员将一天的工作计划和总结汇报给经理，（如：拜访客户情景）将工作中的疑难问题提出，以待即使解决。早会不超过15分钟，晚会不超过30分钟。
十三、客户资料：在公司供给的客户资料的基础上，业务人员应进取搜集整理客户资料，并将意向客户及时上报部门经理，使公司在最短时间内拿出一套可行性方案，以大力配合业务人员工作开展。
十四、客户洽谈：作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在洽谈客户时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。
十五、客户维护：维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。
十六、业务申报：业务人员签单时应遵照公司的业务流程：填写业务申报表—报部门经理——设计部经理——报总经理审批——批准后方可设计发布。
十七、业务合同：业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签其身份证的名称，一式两份客户自留一份，公司备挡一份。
十八、出差：业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后填写《出差申报表》。
十九、考核：业务考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的考勤情景、业绩情景及日常的工作奋力情景，对其进行公平的公正的审核。
二十、薪酬：
1、业务经理的薪金结构：底薪+提成+部门月纯利润的2%+补助+年终奖
2、业务人员的薪金结构：底薪+提成+奖金+补助+年终奖
二十一、福利：业务人员享受国家法定节假日，如有业务需要可选择串休。
二十二、补助：由于业务工作的特殊性，业务人员享受公司各项补助共50元。
二十三、激励：公司为了激励业务人员，每个月特设立了“效冠奖”最底50元，可依据上月业绩总额上调，每个月业绩最高者，可荣获此奖。
二十四、惩罚：因为业务工作的自由性，有些业务人员自制力太差，总心存侥幸，借机回家或做些与工作无关的事情，此类人员一经发现，处以200元罚款，情节严重者将予以辞退，不予结算任何薪金。
二十五、提议：由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，所以在月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场情景。
二十六、兼职：公司业务人员在工作期间不可在外兼职，一经发现，立刻开除，不予结算任何薪金。
二十七、保密：业务人员在同公司以外人员谈话时，不可透漏公司业务实情，一经发现罚款200元公司。
总之，严明的管理制度只是业务工作开展的基础，紧抓严抓才是行之有效的保障。各部门都将进取配合业务人员的工作开展，以此大力提高公司整体效益。
市场部管理制度（六）：
一、工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋奋力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围
1、公司市场开拓。
2、客户信息管理。
3、市场调研，经营方案的制定，安排实施。
三、管理范围
1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。
市场部人员岗位职责
一、部门经理岗位职责
1、守国家法律及公司的各项规章制度；
2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；
3、按期对员工进行培训、案例分析；
4、指导监督区域经理抓好小区管理；
5、巩固已开发小区的`同时开发新小区使工作有延续性；
6、重点落实团体购买的合作事宜以及银行的贷款装修合作事宜；
7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；
8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；
9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；
10、逐步建立房产、建材、装修共同合作的网络；
11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展百信品牌
12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；
13、管理部门同时协助区域经理、项目经理同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；
14、以百信品牌为核心发展开拓加盟店发挥品牌效益；
二、区域经理岗位职责
1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；
2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；
3、各小区合作方式的起草协议书的落实；
三、经理助理岗位职责
1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；
2、协调部门经理、区域经理、项目经理开展工作并为其供给服务；
3、日常工作管理
四、营销人员管理办法
1、家装顾问每日午时应将当日业务情景以口头方式向上级主管汇报，并根据情景提出合理
化提议。
2、高级家装顾问每周日应整理本星期区域业务进展和完成情景。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情景调整业务战略。
3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。
4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。
5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。
6、员工应遵纪守法。
7、根据上级指定分配的工作与职责，理解上级指导。
8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。
9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。
10、应坚持个人仪表，衣着。
11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。
12、确保业务机密。
13、不得积压任务。
14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。
15、对每一问题多思考、奋力贡献智能。
16、维护公司权益与信誉。
17、根据平时实际情景，供给合理化建设。
18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。
五、营销人员职责
1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，理解上级主管当天的工作安排。
2、坚持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资。
3、进取完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。
4、奋力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。
5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元。
7、进取帮忙客户做力所能及的事。
六、项目经理岗位职责
1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；
2、每一位项目经理都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；
3、每一位项目经理必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情景如实上报给区域经理；
日常工作管理
为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
一、日常行为准则
1、每日按时上班报到，迟到者罚款2元／次，连续3次以上者，罚款10元；
2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上者给予100元处罚；
3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；
4、每星期二上午业务人员自觉准时返交市场部周总结表及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者5元／次；
5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；
6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自我承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；
7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的5元／次；
二、业务行业准则
1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予10元－50元罚款，严重者给予开除处分；
2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予10元／次警告处分；
3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自我的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；
4、业务人员虚报业务情景，一经核实给予严重警告，20元／次；
三、办公室的工作环境
1、负责办公室内所有表格的整理及规划；
2、负责每日记录每位员工每日到岗情景并及时向经理汇报；
3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；
4、负责每星期二上午催交业务员周总结表并进行汇总；
5、负责每月月底整理员工的述职报告；
6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；四、业务管理
1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情景，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；
2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；
3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；
4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；
5、项目经理、设计师与业主协调安排落实工作；
6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目经理反馈信息工作；
五、小区管理
1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；
2、对已开发小区的项目经理和小区形象的管理；
3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；
六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；
七、监督小区设计师到岗及出图时间；
八、搜集、追踪、落实各项目经理与业主、设计师洽谈情景及进解决问题（不超过两天）；
九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决；
十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；
十一、展品
1、每一位项目经理拿取小区内展品必须在市场部进行登记，已便做好物品控制工作；
2、每日检查自我分管小区内的布展物品（条幅、展板、资料、桌椅等）如有损坏、丢失等现象，要调查原因，并及时上报部门经理；
十二、工程部管理
1、项目经理每一天到小区内巡查施工现场；
2、每一位项目经理有权利对施工队的施工现场（施工进展、施工质量等）进行监督。如发现问题及时指正并上报，进取打造企业的品牌形象；
十三、设计师管理
1、项目经理在把客户介绍给设计师以前，要把所了解的客户装饰倾向及主旨提前供给给设计师；
2、每日监督小区内设计师的到岗时间，必须监督设计师与客户承诺的见面时间，对迟到现象要追究原因，并上报区域经理；
十四、小区管理保证小区内的卫生（早晚要打扫一次，保证小区干净），保护小区内摆放的公司展品及宣传资料完好无损。
十五、业主沟通项目经理在与业主接触的时候，由于信息来源渠道不一样，必须要注意沟通的方式；
十六、物业1、与售楼物业部坚持良好的、长期的客情关系，了解物业信息（入住时间、入户须知手册等）；2、随时搜集小区内的信息，如物业人员变动，有家竞争公司进入、同行业信息等；
十七、工装信息
1、加强商务写字楼、办公、娱乐等工建信息搜集；
2、房产公司团体购房，充分发挥贷款装修优势，扩大百信装饰知名度。
十八、项目经理奖励条件
1、项目经理开发的小区，自我应有提议权，能够自我入驻小区，也能够自我选派自我的合作伙伴；
2、项目经理自我开发的小区，如果他人进入小区后能够提取2％给予所开发小区的项目经理开发费用；
3、项目经理自我有权选择自我所在小区里的伙伴是否能够跟其继续合作或选派其他的合作伙伴；
4、如项目经理所开发的小区因自我管理可是来，由其他人员进入小区帮忙其共同管理，他人能够提取1％给予开发小区的项目经理的费用；
5、如项目经理连续三个月以上每月签单在6万元以上，市场部能够给予必须的奖励；
6、项目经理所在开发小区里，应能取得客户名单、样板间、入户须知、落实布展等三项业务，市场部能够给开发者必须的奖励；
7、项目经理所在开发小区里，如能在小区做到5户以上，市场部能够给予必须的奖励；
8、如项目经理每月满勤率都能保证，签单在二个以上，市场部能够给予必须的奖励;
9、在小区管理过程中受到物业、售楼、业主等赞扬的优秀的项目经理，市场部给予必须物质、精神奖励；
10、每位项目经理同房产公司谈得入户须知、装修须知等宣传，并取得建材商支持的，提取业务量的1％做为奖励；业务部惩罚条例
十九、薪酬体系
1、底薪职务底薪市场部经理1200元项目经理300元
2、提成职务提成市场部经理按月产值总额的5计提
项目经理当月产值4万元以下，提成按5计提当月产值4-8万元（含4万元），提成按1%计提3、相关规定项目经理每月享受100%的底薪必须做到以下工作中的4项以上，如完成其中3项可享受80%的底薪，完成其中2项可享受60%的底薪，1项没有完成无底薪，连续二个月无业绩，底薪减半，连续三个月无业绩无底薪。1-1、当月有业绩（完成此一项可享受100%底薪）b20份以上的小区客户名单1-2、一套以上小区样板房1-3、一套以上楼
盘样板房1-4、做一处房产楼书广告1-5、一处小区进驻权
市场部管理制度（七）：
1范围
本标准规定了市场营销管理的职责、主要资料和要求。
本标准适用于本公司的市场营销管理。
2职责
业务部负责产品的国内外销售，负责维持和维护老客户关系，并开拓新客户。
3营销管理的主要资料和要求
3、1过程识别
3、1、1根据对服务实现策划的输出及客户要求的评审等获得必要的信息，并表述服务特性，作出针对性的沟通和报价。
3、2公司日常管理主要的过程
3、2、1过程包括：客户接待、业务洽谈、报价、合同评审（信用证审查）、签订销售合同、产品验收验证、货运安排、产品交付、报关、商检、货款回笼、售后服务、质量异议处理等。
3、2、2对各服务过程适用时编制相应的作业文件，部门内工作人应严格依据文件的规定执行，并填写相应记录。包括：询价单的及时回复，电话询价的登记记录，访问报告、报价后续跟进结果，质量异议处理记录等。
3、2、3行为要求
a）仪表要求
每日注意自我修饰，坚持整洁的外表；工作中遇到各种活动拜访客户时，应注意自我的仪态仪表及着装，有助于公司形象。
b）交流言谈
热情、主动、诚恳地接待每位来客，正确联络各类来客与被访问者。与人交流时，要善于倾听与理解别人的提议，切忌随便打断对方说话和随意否定对方的意见。
c）电话礼仪
铃响之后，迅速接听。迟接电话，须示歉意。接电话后请使用“您好、美能笔业、请讲”这三句规范用语。时时注意使用“请、感谢、对不起”等礼貌用语，时时报有方便对方的意念。
3、3服务供给过程的确认
3、3、1本部门对服务过程进行审查和批准。
3、3、2对供给服务的设施的认可，包括设施本事及人员资格认可。
3、3、3必要的服务供给过程的实施应坚持质量监视记录及质量考评记录。
3、3、4当服务条件发生变化时，对服务供给过程进行再确认，确保客户满意。
3、4服务供给过程的控制
3、4、1对服务质量进行检查和考评，依据相应文件执行。
3、4、2妥善处理客户的意见和投诉，及时做好服务回访工作，并坚持相关服务记录。
3、4、3开展市场调研和信息收集，主动向客户介绍本公司的产品和服务，供给宣传资料，掌握客户的服务倾向，对应做好服务准备。
3、4、4各个业务人员每年进行相关工作信息的收集和整理，编写年度总结报告，重点提出业务发展的动向及本公司产品和服务质量需改善的方面。
3、4、5业务部门每季度对客户的满意度进行测量，明确客户的需求及潜在期望。
3、5客户调查
3、5、1业务部负责客户的满意度调查分析，每年对主要客户的满意度进行调查。销售部每年12月按照实际情景确定需调查客户名单，经部门主管审核，呈公司总经理批准，作为满意度调查的依据之一。
3、5、2由业务部制定总体的客户满意度目标计划，作为公司业务计划之一。
3、5、3业务部以拜访、传真、电子邮件等形式，对客户进行满意度调查，并填入《客户满意度调查表》中。
3、5、4业务部对主要客户每年进行两次满意度调查，对非主要客户每年进行一次满意度调查。
3、5、5每次对客户满意度调查后，业务部需整理《客户满意度调查表》，对客户满意与不满意趋势进行分析，把顾客满意与不满意的趋势与业务计划中的目标进行比较，并构成书面文件。
3、5、6《客户满意度调查表》等资料由业务部负责保管。
4相关记录
市场部管理制度（八）：
一、工作原则
1、以公司利益为出发点，帮忙实现销售目标为中心任务。
2、诚实守信、品德高尚、勤奋奋力、团队精神、开拓创新。
日常工作管理
为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度
更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
一、日常管理制度
1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、热爱公司、团结互助；
2、服从公司管理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任务；
3、配合公司其他部门的工作；
4、每周对部门工作进行检讨与改善；
5、对所从事工作可能涉及的数据等进行保密；
6、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；
7、所有资料均需有序存档；
8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；
9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并坚持良好的形象；
二、日常工作资料管理：
1、每日需在11：00前做好前一天的扣销售部门销售数据统计及宣传情景以邮件方式汇报；
2、每日需在11：00之前做好费用的日清整理；
3、每五天每周周五进行销售数据与宣传效果的阶段统计与汇报；
4、月末提交完整的销售额与费用的统计汇报工作；
5、每日下班前完成新的行业竞争对手产品信息与宣传情景的整理；
6、每周周六前完成对手产品的阶段统计与汇报工作；
7、提前一天完成有宣传投放部门的文稿的媒体确认；
8、每星期四中午12：00前完成下周各销售部门宣传规划表的制定工作并提交策划部；
9、每周六前完成本周有宣传行为的销售部门文档的电子存档；
10、每月五号前完成各销售部门上月客户的录入工作；
二、工作范围
市场部的主要任务有四个大方面：
a．作为公司的数据统计情报机构
1）公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析。
2）公司各销售部门宣传费用的统计与效果的分析汇报。
3）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
4）搜集行业信息，异常是竞争品牌的产品信息及宣传情景的收集、整理和分析。
b．作为公司的参谋机构
1、在新产品的导入期：
1）对可能的消费群体的预测与确定，并对此群体有所引导；
2）参与产品初期企划策略的制定；
3）在销售产品各阶段制定详细的阶段实施目标。
2、在产品长大期：
1）随时根据销售情景并结合季节时效调整销售策略；
2）随时根据销售情景调整季度、年度的营销目标计划。
3、在产品成熟期：
1）对竞争产品的广告策略、竞争手段的分析；
2）对前期预定目标实现情景的总结及分析；
3）参与制定产品推广最终阶段的营销策略；
c．作为公司业务的监管机构
1）参照公司年前制定的销售目标及费用控制，及时对各项销售与宣传数据发出预警提示；
2）监看行业内竞争产品比较有影响的销售行为，并对各销售部门发出相关提示；
3）负责产销的协调工作。
d．作为公司的对内、对外的协调机构
1）参与实施品牌规划和品牌的形象建设；
2）参与制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；
3）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；
4）协助作好公司的售前、售中、售后服务工作；
5）协调销售部门与其他部门的各项配合工作。
市场部管理制度（九）：
第一条为贯彻执行国务院《关于加强钢材管理的决定》、《关于加强有色金属管理的决定》和我省、市有关规定，结合我市实际情景，特制定本实施办法。
第二条厦门市钢材市场经；国务院钢材市场领导小组批准建立，在市生产资料贸易中心（厦禾路819号）设置交易厅，是国家控制下的有领导、有组织的对外计划外钢材（包括生铁、有色金属等，下同）实行集中公开交易的场所。
第三条钢材市场由市物资部门主办，市计委、工商、物价、税务、审计、银行、财政等部门依法参与监督管理。
第四条下列钢材必须经过市场销售：
1、县以上钢材生产企业自销的钢材（由国家和市物资部门组织的产需衔接和统筹资源的除外）；
2、进口的钢材（不包括经贸部门以进养出的和省市纳入导向安排的减免税进口的钢材）；
3、国家和地方投放市场的钢材；
4、用废钢材加工串换的钢材；
5、使用单位库存剩余，因品种规格不对路，各级主管部门供销机构销售的确属本系统剩余的钢材；
6、合法经营单位从市外组织调入的钢材；
7、非生产经营或非使用单位，经市计委审查批准，市工商局核发一次性经营临时执照的钢材。
第五条下列钢材销售能够不经过钢材市场：
1、县及县以下钢铁企业用自产钢生产的钢材；
2、各级物资企业及其供应网点直接供应用户和按物资管理部门指定方向销售的钢材；
3、各部门供销机构及其网点供应本部门直属直供企业的钢材；
4、受物资部门委托的县以下乡镇企业供销公司和县以下供销社，按核准的经营范围销售的钢材。
第六条入场经营资格的审查
1、进场交易者必须是经过审批，具有钢材经营资格的经营企业，生产钢材的企业和使用钢材的单位。
2、按第四条规定出售钢材的销方，原则上必须进场设点、凭工商行政管理机关核发的“企业法人营业执照”（或副本）及有关证件，向市场管理办公室申办入场登记手续后，方可亮牌出售。
3、出售第四条规定所列第4至第5项资料的钢材，销方必须在销售前向钢材市场管理办公室领取《钢材调剂、串换、经营审批表》，经销方主管部门签署意见并报钢材市场管理办公室审查批准后，方可入场销售。
第七条进场钢材的交易原则和交易方式
1、进场交易活动应在国家产业政策倾斜供应原则的指导下进行交易，优先满足本市生产维修、出口创汇、优质名牌、市场热销产品和重点的基建、技术引进等项目的需要。
2、交易方式可采取现货或期货交易；也可采取产需直接成交；也可委托相应经营范围的物资经营企业或委托市场代购、代销、代储、代运、代调剂、代结算。
3、场内交易必须做到资源、价格、交易、结算“四公开”，不允许现金交易。
第八条进场钢材的流向（销售对象）
1、钢铁生产企业按规定自销的资源，可销售给合法经营企业和使用单位、生产企业。
2、物资经营企业，可直接销售给使用单位，也可销售给不一样地区、不一样层次的物资经营企业。
3、企业主管部门的供销机构和使用单位其库存剩余或品种不对路的资源，可直接交给使用单位和有直属、直供任务的物资供应机构，也可交物资经营企业收购或代销。
4、非生产、经营或非使用钢材单位，经批准一次性经营的钢材资源，只能销售给批准的对象。
5、物资协作联营企业组织的开发资源，原则上应销售给使用单位。
第九条市场交易活动的监督管理
1、投放市场的钢材一律实行明码标价，成交价原则上供需双方协商议定；国家或省有规定统一最高限价的，按规定执行。
2、投入市场的钢材必须持有生产企业开具的产品合格证或质保书（进口钢材则要有商检证书）；没有产品合格证或质保书的产品或具有使用价值的次品由销售单位出具质量说明书。
3、按国家规定必须进入钢材市场销售的钢材，原则上应经过银行结算，不得现金交易，并一律使用经物资部门加盖“厦门市钢材市场专用章”的统一发票专本。
4、市场钢材资源量大、交易频繁的销售单位，必须在销售前及时向市场管理办公室按月申报预期销售的品种、规格、数量、价格、生产厂名、地址等，经市场管理办公室及主管税务机关审查后发放相适应的统一发票专本。销售单位销售后定期以月报形式向市场管理办公室报送实际销售情景。市场内的其他销售单位销售钢材，统一由钢材市场服务机构代开发票。
5、凡在钢材市场上现货交易的钢材，销售单位（包括市场服务机构）开具的发票必须经市工商行政管理局驻市场管理机构核检验讫，加盖“厦门市工商行政管理局钢材交易验证专用章”后方能生效。否则，银行不予办理结算手续，运输部门不得为其运输。经市工商行政管理局驻市场管理机构验证盖章的销售发票是企业销售钢材合法交易有凭据，除有其他特殊情景外，有关行政执法机关不再重复检查。
6、凡在钢材市场上期货交易的钢材，销售单位必须使用市工商行政管理局统一监制的经济合同文本，并及时会同购方向市工商行政管理局驻场管理机构申办鉴证手续。
7、经市钢材市场管理办公室批准的经营单位，也可不进场设点销售，但要服从市场管理办公室的统一管理，使用钢材市场统一发票，其单笔钢材交易量在10万元以上必须依照本办法有关规定到钢材市场向市工商行政管理局驻市场管理机构申办验证盖章；每月定期以月报形式向市场管理办公室报送实际销售情景并交验当月统一发票存根。
8、市内有关单位（部门）组织钢材展销会、调剂会；应由主办单位事先向市钢材市场管理办公室申报，由市场管理办公室派员到会依法监督并办理验证盖章。
9、纳入市场统一管理成交的钢材，销售单位必须照章纳税。除国家和地方投放市场的钢材外，按照“取之于市场，用之于市场”的原则，市场管理办公室可按成交额1、5—2％的标准向销售单位收取管理服务费，主要用于支付服务和办公办案费用等支出。
10、经市计委审批的计划内外钢材相互串换销售或计划内转计划外销售的价差收入，不得进入企业利润，必须单独立帐，专项使用，使用单位的价差收入，用于购回同类适用品种的价差补贴。
第十条下列交易行为为非法交易
1、无照经营；
2、超越核定的经营范围；
3、不使用统一发票或不开发票的现金交易；
4、擅自将计划内钢材转为计划外销售；
5、在钢材交易中以次充好，以少充多，以假充真；
6、为钢材投机倒把活动供给货源、支票、现金、银行帐户及其他方便条件的，或为其代出证明、发票、代订合同的；
7、就地倒卖钢材，或以协作、串换为名倒卖牟利；
8、加价倒卖订货合同或提货凭证，利用经济合同骗买骗卖的；
9、在交易活动中偷漏税费；
10、违反国家和省最高限价或巧立明目乱加价收费的；
11、不按规定进入指定场所公开交易，逃避监督管理的。
第十一条法律职责
1、构成前条第1、2、3、4、5、6、7、8项违法违章行为的，由工商行政管理机关依照国家有关规定处理。
2、构成前条第3、6、9项违法违章行为的，由税务局、海关依照规定查处。
3、构成前条第10项违法违章行为的，由物价管理机关查处。
4、构成前条第11项违法违章行为的，由市场管理办公室转请有关职能机关依有关规定处理。
第十二条本办法在实施过程中需进一步明确的具体管理措施，由市场管理办公室直接或牵头组织有关部门制定，并报市政府备案。
第十三条本办法解释权属厦门市钢材市场管理办公室。
第十四条本办法自公布之日起实施。
市场部管理制度（十）：
一、总则
为进一步开拓市场，做好学校产品的宣传、推广、销售以及学校的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人本事，群策群力，薄利多销，在学校领导下开展工作。
2、市场部人员必须对学校负责，严守学校机密，严格遵守学校各项规章制度。
3、未经学校许可，市场部人员不得利用学校名义开展与学校无关的业务，否则将追究其经济及法律职责。
4、市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情景及合理化提议上报学校，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员如有外出应及时与学校坚持联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订时及时记录客户消息资料并与科目教师及时沟通，以便课时安排的合理性。客户资料交学校存档。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济职责与法律职责的权利。
9、业务人员应进取配合学校进行项目销售及学校品牌推广工作。
10、完成学校或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度
1、负责学校产品销售的市场开拓。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈。
3、新产品、新项目的调研。
4、建立完善的客户资料管理体系；维护客户对学校产品和服务的满意度和忠诚度。
5、完成公司下达的考核指标。
四、市场部岗位职责
1、市场总监
a、全面负责公司营销规划与管理。
b、参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。
c、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。
d、在大客户的销售工作中为销售人员供给上层支持。
e、根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品供给改善提议。
2、销售主管
a、负责销售业务与管理，销售预算。
b、编制各种销售计划、目标职责和考核指标，并协助落实执行。
c、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构坚持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。
d、重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体坚持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改善提议。
e、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的提议，在获得肯定后负责编制实施方案。
f、负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新分配。
g、负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。
h、负责对重大工程和招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。
i、完成市场总监临时交办的其他任务。
3、市场与客户主管
a、市场开发决策、客户关系管理。
b、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告等。
c、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。
d、广告表现及媒介投放分析。
e、监控实施质量，及时根据客户要求和情景变化，提出解决方案，向客户供给专业化的解决方案。
f、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。
g、维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。
五、市场部员工守则
1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。
2、着装、谈吐、仪表要得体大方。
3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。
4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。
5、每一天要坚持良好的心态，去开拓市场寻找市场。
6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。
7、要以诚待人，与客户要坚持良好的关系。
8、对工作要有极强的职责心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。
9、应勤奋工作、进取开拓市场。
10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。
11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。
12、尊重客户合理化提议。
13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。
14、接单后要进取配合设计师做图、预算、施工。
15、做好施工完毕后的保修服务工作。
16、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。
17、进取开展市场调研，分析目标市场、把握市场。